客服邮箱
info@cosmos-live-xingkong.com.cn
日常咨询、赛程数据纠错、专栏内容建议与合作沟通都从这里进，工作日 9:00-18:00 有回复。
联络与反馈
赛程对不上、专栏想聊，找星空体育就这几个入口
星空体育的客服邮箱和电话由同一个团队值班。无论是赛程数据与实际不符、专栏观点想补充， 还是页面用着不顺手、想谈内容合作，都可以从这里递进来。工作日上午 9 点到下午 6 点提交的， 当天就会有人接手。
联系电话
15043710719
情况紧急或者邮件里说不清楚的，可以直接打这个号码，同样在工作时段内接听。
办公地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号星空体育大厦8层
需要寄送纸质材料或当面沟通的，建议先通过邮箱约定一个时间。
回复时段
周一至周五 09:00 — 18:00
夜间与节假日收到的邮件会排到下一个工作日的前列，不会漏掉。
按类别提交
先说清楚是哪一类问题
选一个最接近的类别，下面会列出这类问题建议一并提供的材料。材料齐的邮件，通常一次就能给出结果。
赛程数据纠错
开赛时间、主客队、比分或状态标签与你看到的不一致时，把下面几项写进来，我们会翻回当时的轮次记录查一遍，处理结果回信告诉你。
- 比赛所属的联赛或杯赛，以及具体轮次
- 主客队名称，和页面上显示的开赛时间
- 你看到的比分或状态标签，以及实际的情况
- 当时的页面截图，尽量让队伍名和时间都落在画面里
专栏内容建议
专栏按轮次更新，每轮覆盖十来支热门球队的状态。如果你觉得某支队伍的判断值得再展开，或者引用的数据有出入，可以这样写：
- 专栏标题、发布轮次，以及你想讨论的具体段落
- 你关注的是哪支球队、哪个赛季阶段的状态变化
- 如果有能对照的比赛记录，一并注明轮次与场次
使用问题
关注列表、筛选条件或者页面展示没按预期走，描述得越具体，定位越快：
- 你当时在哪个页面、想完成什么操作
- 用手机还是电脑，浏览器与系统版本
- 勾选了哪些条件，比如轮次、状态、球队关键词或时间范围
- 出问题时的界面截图
关注列表怎么建、筛选条件怎么配，方案中心里有分步说明，可以先照着走一遍。
内容合作
专栏供稿、数据合作与媒体沟通都走同一个入口，写清楚这几点方便对接：
- 合作方向，以及期望的合作形式
- 你或团队的基本介绍，以及过往可参考的内容
- 希望的时间安排与大致节奏
处理流程
收到之后，我们会怎么往下走
邮件进来先归类，再按类别交到对应的人手上。需要补充信息的，我们会用同一个邮箱回信问清楚， 不用你重新提交一遍。
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01
归类到对应的那条线
赛程与球队数据、专栏内容、产品使用、内容合作四类，分别由数据编辑、专栏作者、产品与用户支持接手。
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02
翻回记录再确认一遍
数据类问题会重新看当时的轮次记录与更新日志，确实有出入的，改完在下一次同步时生效。
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03
一个工作日内给回音
能当天答复的当天回；需要跨角色确认的，最迟下一个工作日回复进度。涉及界面调整的，会并入版本记录一并说明。
省一轮往返
发邮件之前，顺手带上这几样
页面位置
在赛程中心、球队库还是专栏页看到的，说清楚位置，比“在你们网站上”有用得多。
轮次编号
用轮次定位一场比赛，比“上一场”“前几天那场”更准，也方便我们翻回当时的记录。
界面截图
把队伍名、时间与状态标签一起截进去，很多问题看一眼就能确认。
设备与浏览器
手机还是电脑、用的哪个浏览器，同一个问题在不同设备上表现可能完全不同。
你在页面上设置的关注列表与筛选偏好保存在浏览器本地。关于这部分内容怎么处理，可以看 数据保护说明。
对外沟通
内容合作与媒体沟通
如果你长期跟某支球队或某个联赛，或者手上有能补上球队状态这块的内容，欢迎从合作入口递过来。
长期跟踪某支球队的作者
我们按轮次安排专栏节奏，覆盖热门球队的近期状态。供稿方向可以是单支球队的长期观察，也可以是某个联赛阶段性的横向对比。
需要赛程与球队状态的团队
如果你们需要用赛程、球队状态这类信息做内容或产品，可以说明用途和需要的字段范围，我们评估后回复能不能支持、怎么支持。
采访、引用与转载
媒体朋友需要引用专栏观点或站点内容，请注明出处与用途；涉及品牌名称与标识的使用，也请提前沟通确认。