使用支持

常见问题

第一次打开星空体育,问得最多的是三件事:今天的比赛在哪看、球队怎么加进关注列表、赛程上的状态标签是什么意思。 这份使用指南看星空体育的常用操作就够了——五组问题按使用顺序排开,从上往下读一遍,大多数操作你都能自己完成。

  • 4 步从首页走到关注列表
  • 4 类轮次、状态、球队、时间筛选
  • 12–20 支每轮专栏覆盖的球队

01 / 新手上手四步

从打开首页到固定关注球队,只要四步

新用户最容易卡在“不知道下一步点哪儿”。按下面四步走一遍,你的常看球队就会自己排到面前,之后每次打开都不用再翻找。

01

先看当天赛程

首页正中就是当日比赛的时间刻度,按开赛先后从上往下排,不用再进二级页面。

02

用筛选缩小范围

列表上方有轮次、状态、球队关键词和时间范围四个控件,勾选后结果即时更新,只留下你关心的那几场。

03

把球队加进关注

在球队条目上点一下关注,它就会出现在关注面板里,位置仅次于当天赛程。

04

用专栏补齐背景

每轮结束后专栏会给出热门球队的状态点评,配着比分一起看,比只盯单场结果更有参考价值。

四个步骤节点沿水平刻度排列,前三个已点亮,配简笔界面线框
四步走完之后,关注列表会常驻在赛程上方,打开首页直接就是你的比赛。

02 / 赛程时间与状态标签

时间、状态和轮次该怎么读

同一场比赛在不同来源上写法可能不一样,这里统一按一套读法呈现。记住下面四条,看列表就不会有歧义。

开赛时间按哪个时区显示?

站内所有开赛时间统一按北京时间标注,跨时区赛事也会换算到同一标准,你不需要自己折算。

列表按开赛先后排列,早场在最前,同一天里越靠后的比赛排在越下面。

状态标签都代表什么?

待开赛、进行中、已结束三种状态用颜色区分, 待开赛比赛尚未开始,时间与对阵已确认 进行中比赛已开始,比分随进程刷新 已结束比赛结束,比分固定在最终结果 把鼠标移到标签上会弹出对应说明。

进行中的场次比分会随着比赛推进刷新,不需要手动切页。

轮次编号是怎么排的?

联赛按自己的轮次序号连续编号,杯赛则按阶段加场次标注。

同一轮里的比赛共享一个编号,看到编号就能判断这是本赛季的哪个阶段。

页面上的数据多久刷新一次?

比赛日按轮次同步,比分与状态随比赛进程更新;非比赛日保持每天一次的内容巡检。

想手动确认,刷新一次页面就会拿到最新一轮的数据。

03 / 关注列表与筛选排查

关注怎么调,筛不出结果怎么办

关注列表是每天打开时最省事的一步,把它调顺了,之后基本不用再动手。下面几条覆盖了绝大多数使用中的疑问。

关注列表能放多少支球队?

常见联赛与杯赛的球队都可以加进关注列表,没有硬性数量限制。

关注偏好保存在你当前使用的浏览器里,换一台设备需要重新设置一次。

关注球队的顺序可以调整吗?

可以,在关注面板里调整条目顺序就能换位置。

排在前面的球队会优先出现在首页的赛程摘要里,把最常跟的那支放在第一位最省事。

筛选之后一条结果都没有,怎么排查?

先确认球队关键词写的是全称,再检查轮次和时间范围有没有互相冲突。

如果仍然为空,把四类筛选都重置一次,列表会立刻恢复完整。

手机上和电脑上看到的内容一样吗?

内容一致,排布不同。桌面端把赛程与关注列表左右并排,一屏能看全。

手机端关注列表收成一条可以横向滑动的条带,需要时再展开,不占版面。

04 / 更新节奏与专栏查阅

赛程多久更新一次,专栏在哪翻

数据是每天有人跟的,专栏也是按轮次写的。弄清楚节奏之后,你就知道什么时候回来能看到新内容。

专家专栏多久更新一次?

按轮次更新,每轮覆盖 12 至 20 支热门球队的近期状态。

轮次结束后通常就能看到对应的点评,赛程与专栏两条线是同步推进的。

专栏里的战绩点评看的是哪些数据?

近期比分、主客场表现和轮次位置是主要依据,编辑会把这几项放在一起看。

所以有时候一支球队刚赢球,点评里也会提到它接下来的赛程难度。

以前的专栏文章还能翻到吗?

能。专题中心按联赛、杯赛、球队状态和版本记录四类标签归档,历史轮次的点评可以按标签筛出来。

标签可以多选叠加,找某个联赛整赛季的走势很方便。

界面和功能的变化在哪里看?

版本记录同步到 CN星空体育V4 第 3 版,每一条都带版本序号和影响范围说明。

入口在专题中心的版本记录分类里,按时间从新到旧排。

05 / 问题还没解决

把问题发给我们,工作日当天回应

上面没覆盖到的情况,直接写邮件说明就好。赛程数据的错漏、专栏内容的建议、使用中遇到的卡点,走的都是同一个渠道。

深蓝夜色中的观测站天线与向外扩散的信号波纹,象征沟通与反馈
邮件发出后,工作日内会有编辑或产品同事跟你对接。

邮件里附上下面这几点,我们定位问题的速度会快很多:

  • 出问题的页面或栏目名称,方便我们先复现一遍
  • 涉及的轮次编号与比赛对阵,越具体越好
  • 你使用的设备和浏览器,手机端问题尤其需要
  • 如果是数据疑问,说明你认为正确的数值来源

客服邮箱 info@cosmos-live-xingkong.com.cn

回复时间 工作日 9:00-18:00,非工作日提交的会在下一个工作日处理